Tevredenheidsonderzoek

Het doel van het tevredenheidsonderzoek voor cliënten is het meten, evalueren en verbeteren van de tevredenheid van cliënten over de dienstverlening van het kantoor. Om dit te weten te komen verzoeken wij u vriendelijk deze enquête zorgvuldig en naar waarheid in te vullen.

Zo kunnen wij erachter komen wat u daadwerkelijk vindt van onze dienstverlening en waar wij deze mogelijk kunnen verbeteren zodat zowel onze cliënt als wij daar profijt van kunnen hebben.

Klachtenregeling

Ons kantoor zal er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. indien u echter toch ontevreden bent over onze dienstverlening verzoeken wij u het klachtenregistratieformulier (opent in nieuw venster) in te vullen en te zenden naar ons kantoor.

De klachten zullen worden behandeld door een advocaat van ons kantoor niet zijnde de advocaat tegen wie de klacht zich richt. Deze advocaat zal zo spoedig mogelijk met u naar een oplossing zoeken.

Naam*
Voornaam Achternaam
E-mailadres*
Geboortedatum
Hoe bent u bij ons terecht gekomen?*
Welke advocaat heeft u bijgestaan in uw zaak?*

Wat is uw oordeel over:*

	Zeer tevreden	Tevreden	Ontevreden
De duidelijkheid van de factuur
Het optreden van de telefoniste/secretaresse
De bereikbaarheid van de advocaat
De informatieverstrekking vooraf over de kosten
De voortvarendheid waarmee de advocaat uw zaak heeft behandeld
De wijze waarop de advocaat uw zaak heeft behandeld
De dienst van het kantoor in het algemeen

Niet geheel tevreden?*
Denkt u ons kantoor indien nodig weer in te schakelen?*
Denkt u ons kantoor in de toekomst aan anderen aan te bevelen?*
Verbeterpunten?*
Name
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.